Afin de renforcer la compétitivité du secteur touristique dans un contexte de pandémie mondiale, le ministère du Tourisme a lancé le label «Welcome Safely».
Selon un communiqué de la tutelle, ce dernier définit les exigences, les recommandations et les préconisations devant être respectées par les établissements d’hébergement touristique. L’objectif est de prévenir et gérer tout risque de contamination par la Covid-19 ainsi que de rassurer les touristes et améliorer la confiance en la destination Maroc. Ce label, qui s’inscrit dans le cadre du contrat programme 2020-2022, s’aligne sur les efforts du Maroc pour relancer le secteur du tourisme compte tenu des répercussions de la pandémie du nouveau coronavirus.
Fruit d’une collaboration avec Bureau Veritas et son partenaire Wellhospitality, le label «Welcome Safely» est applicable tout au long de la crise sanitaire. Il sera régulièrement mis à jour par les nouvelles recommandations scientifiques et les autres bonnes pratiques et ce, en fonction des éventuelles évolutions de la pandémie de la Covid-19.
En vue d’assurer le bon déploiement du label «Welcome Safely», une plateforme digitale est mise au service des EHT marocains pour les accompagner et les assister dans le processus de labellisation qui s’appuie sur une mise en conformité avec le référentiel de sécurité sanitaire, ainsi que le renforcement des capacités et la formation du personnel.
Ainsi et après s’être enregistré, la plateforme permettra à chaque opérateur de:
- consulter le référentiel de sécurité sanitaire,
- faire une auto-évaluation pour identifier le niveau de conformité de son établissement par rapport au référentiel,
- bénéficier gratuitement de la formation et du renforcement des capacités de l’ensemble du personnel en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire pour connaître précisément les gestes et les mesures à appliquer pour toutes les tâches à risque à réaliser au quotidien.
Le personnel de chaque établissement pourra ainsi bénéficier de 41 modules de formation disponibles en ligne et en langues française et arabe. Ces modules couvrent 29 fonctions et 6 familles de métiers (les métiers de l’accueil, de l’entretien, de la restauration, de la cuisine, du bien-être et les métiers administratifs).
- assurer le suivi du bon déroulement de la formation à travers des indicateurs de suivi dans l’espace dédié à chaque établissement au niveau du cockpit de pilotage de la plateforme.
- solliciter la labellisation «Welcome Safely», après s’être conformé aux exigences du référentiel et après que l’ensemble du personnel ait suivi avec succès les modules de formation. A cet effet, l’opérateur devra recourir à l’un des prestataires agréés pour déclencher un audit de conformité sur terrain.
L’ensemble des établissements d’hébergement touristique marocains classés sont invités à s’inscrire sur la plateforme pour se mettre en conformité et engager la démarche d’obtention du label «Welcome Safely».
